Shadowrocket 정품 구매 가이드

STOREFRONT / AVAILABILITY

스토어 국가 및 앱 표시 여부

App Store는 모든 국가 및 지역의 앱을 하나의 목록으로 제공하지 않습니다. 현재 구매 계정에 연결된 스토어 국가에 따라 검색 결과, 제품 페이지 접근 여부, 결제 통화와 이용 가능한 결제 수단이 달라질 수 있습니다. Shadowrocket을 받을 수 있는지 확인하려면 먼저 계정의 스토어 국가를 확인한 뒤 해당 스토어에 표시되는 제품 정보를 살펴보세요. 기기의 현재 위치, 시스템 언어, 브라우저 표시 언어만으로는 계정이 어느 스토어에 속하는지 판단할 수 없습니다.

검색 결과와 제품 페이지를 각각 확인하세요

검색 결과가 없다는 것은 이번 검색에서 해당 항목을 찾지 못했다는 뜻일 뿐, 앱이 모든 스토어에서 삭제됐다는 의미는 아닙니다. 검색어, 스토어 국가, 접근 제한, 검색 결과 표시 방식에 따라 결과가 달라질 수 있습니다. 먼저 Shadowrocket 전체 이름으로 검색한 다음 다운로드 가이드에서 지정된 제품 페이지를 확인하세요. 이름이 비슷한 앱을 대체품으로 간주하지 말고, 검색 순위만으로 구매 대상을 정하지 마세요.

이 안내서에서 지정한 제품 페이지 주소에는 앱 ID 932747118이 포함되어 있습니다. 주소의 스토어 구분 부분은 특정 지역의 페이지를 가리키지만, 구매 계정의 스토어 국가를 자동으로 변경하지는 않습니다. 브라우저에서 App Store로 이동하면 현재 계정에 따라 안내가 표시되거나 해당 스토어로 전환될 수 있습니다. 따라서 브라우저 주소에 표시된 지역만 보지 말고 실제로 열린 페이지와 시스템 안내를 확인하세요.

스토어에서 표시되지 않는 문제와 기기 호환성 문제는 따로 확인하세요

페이지에 현재 국가 또는 지역에서 이용할 수 없다는 안내가 명확히 표시되면 먼저 계정의 스토어 국가를 확인하세요. 기기의 시스템 설정이나 앱 설정부터 바꾸지는 마세요. 앱이 표시되지만 다운로드 버튼 근처에 호환성 안내가 나타난다면 기기 모델과 시스템 요구 사항을 확인해야 합니다. 전자는 현재 스토어에서 앱을 받을 수 있는지, 후자는 기기에서 앱을 실행할 수 있는지에 관한 문제입니다. 반복 검색으로 호환성 제한을 해결할 수는 없습니다.

Shadowrocket은 Apple 플랫폼에서만 제공되며 iPhone과 iPad를 중심으로 지원합니다. Mac, Apple TV, Apple Vision 지원 여부는 같은 제품 페이지의 호환성 항목에서 확인할 수 있습니다. 시스템 요구 사항은 App Store 페이지에 표시된 내용을 기준으로 하세요. 안내에 기기 종류가 언급되어 있더라도 해당 종류의 모든 기기가 지원된다는 뜻은 아니며, 기기 간 구매 적용 범위도 스토어 안내를 따로 확인해야 합니다.

국가를 변경하기 전에 계정 조건을 확인하세요

Apple ID의 국가 또는 지역 변경은 계정 설정 변경이며, 한 번 검색할 때만 적용되는 임시 옵션이 아닙니다. 계정 잔액, 기존 구독, 처리 중인 거래, 가족 구성원 상태, 결제 정보 등이 먼저 해결해야 할 조건일 수 있습니다. 현재 계정에 적용되는 조건은 시스템에 표시된 내용을 기준으로 확인하세요. 검색 결과 하나를 보기 위해 국가를 연달아 바꾸지 말고, 기존 구매 항목에 미칠 영향을 파악하기 전에는 변경을 확정하지 마세요.

스토어 국가를 변경해야 한다면 먼저 현재 이용 중인 서비스의 갱신과 이용 가능 여부를 확인하고, 필요한 거래 내역을 보관하세요. 새 청구 정보와 결제 수단이 시스템 요구 사항에 맞는지도 확인해야 합니다. 국가 변경 후에는 일부 구입 항목의 표시 여부와 다시 받는 조건이 달라질 수 있습니다. 국가 변경이 완료되더라도 모든 앱을 구매할 수 있는 것은 아니므로, 마지막으로 해당 앱의 제품 페이지에서 확인하세요.

중국 본토 스토어에서 검색되지 않는 경우에도 위 순서에 따라 확인하세요. 기기 언어나 현재 네트워크 위치만으로 스토어 국가를 판단하지 마세요. 계정 국가와 검색 결과 표시의 관계는 스토어 국가 및 앱 표시 안내에서 더 살펴볼 수 있습니다. 이 안내는 현상을 이해하기 위한 자료이며 계정을 제공하거나 기존 계정 설정의 변경 여부를 대신 결정하지 않습니다.

확인할 때는 현재 구매 계정, 계정의 국가 또는 지역, 제품 페이지에 표시된 전체 안내 문구 등 세 가지를 기록해 두세요. “다운로드가 안 됨”이라고만 적기보다 정확한 안내 문구를 기록하면 다음 단계를 판단하기 쉽습니다. 제품 페이지는 정상적으로 열리지만 검색 결과가 없다면 먼저 정품 여부를 확인하세요. 제품 페이지 자체를 열 수 없다면 다음 장에서 계정을 확인한 후 후속 조치를 결정하세요.

ACCOUNT / MEDIA & PURCHASES

스토어와 구매 계정 확인

구매 및 복원에는 올바른 계정이 필요합니다. 기기 상단에 표시되는 Apple ID, iCloud에 사용하는 계정, ‘미디어 및 구입 항목’에 사용하는 계정이 모두 같다고 프로필 사진이나 기기 이름만 보고 판단하지 마세요. 현재 App Store에서 실제로 사용하는 계정을 확인하고, 그 계정이 Shadowrocket을 구매했던 계정인지 확인해야 합니다. 앱을 복원하려고 기기의 모든 계정 서비스에서 바로 로그아웃하지 마세요.

‘미디어 및 구입 항목’에서 스토어 국가 확인

iPhone 또는 iPad에서 시스템 ‘설정’을 열고 상단의 개인 계정 영역으로 이동한 다음 ‘미디어 및 구입 항목’을 선택해 계정 정보를 확인하세요. 본인 인증을 요청할 수 있습니다. 이어서 ‘국가 또는 지역’ 항목을 찾아 현재 값을 확인하세요. 정보만 확인하려는 경우에는 여기서 멈추면 됩니다. 변경 절차를 진행할 필요는 없습니다. 시스템 버전에 따라 메뉴 이름이 조금씩 다를 수 있으니 기기에 실제로 표시되는 항목을 기준으로 하세요.

그다음 App Store를 열고 계정 페이지에서 표시된 계정 정보가 예상한 내용과 일치하는지 확인하세요. 개인 기록을 남길 때 계정 주소는 식별에 필요한 부분만 남기고 가릴 수 있습니다. 여러 사람이 기기를 사용했다면 특히 현재 로그인된 구매 계정을 확인하세요. 기기를 처음 설정할 때 사용한 계정이 계속 로그인되어 있다고 가정하지 마세요. 홈 화면에 앱 아이콘이 남아 있어도 현재 스토어 계정에 해당 구매 내역이 있다는 증거는 아닙니다.

정보 확인과 정보 변경은 구분하세요

국가 또는 지역을 확인해도 구매가 발생하지 않으며, 정보를 보는 데 결제 수단을 먼저 추가할 필요도 없습니다. 페이지에서 국가 변경 절차가 시작되면 이전 화면으로 돌아가 기존 정보를 먼저 모두 확인하세요. 변경 절차에 표시된 국가를 이미 적용된 스토어로 착각하지 마세요. 시스템에서 변경이 완료되고 계정 정보에 새 값이 표시된 후에야 새 스토어 조건에 따라 앱을 확인할 수 있습니다.

계정 페이지가 열리지 않으면 먼저 본인 인증 실패, 네트워크 로딩 실패, 계정 정보 업데이트 요청 중 어떤 상황인지 기록하세요. 인증 실패는 본인 확인을 해결해야 하고, 로딩 실패는 기본 네트워크를 점검해야 합니다. 계정 정보 안내가 표시되면 시스템 계정 페이지에서 항목별로 확인하세요. 이런 문제는 Shadowrocket에서 서버 정보를 변경해도 해결되지 않으며, 계정 상태를 확인하려고 반복 구매해서도 안 됩니다.

이미 구매한 적이 있다면 계정 확인과 함께 결제 영수증이나 구매 내역에서 앱 이름도 확인하세요. 내역을 찾을 때는 날짜 필터, 거래 상태, 구매 계정을 확인하세요. 최근 목록에 보이지 않는다는 이유만으로 구매 내역이 사라졌다고 단정하지 마세요. 이메일 영수증은 검색에 도움이 될 수 있지만 실제 구매 계정은 해당 계정의 구매 내역과 함께 확인해야 합니다. 다른 구매 항목의 비용을 앱 구매 비용으로 잘못 기억하지 않도록 주의하세요.

필요한 범위에서 확인 기록을 보관하세요

개인 기록에는 구매 계정을 식별할 정보, 스토어 국가, 앱 거래 상태만 남기는 것이 좋습니다. 일반 메모에 비밀번호, 인증 코드, 전체 결제 정보를 적지 마세요. 지원 문의를 할 때는 “제품 페이지가 보이지만 구매하라는 안내가 표시됨” 또는 “구입 항목 목록에서 찾았지만 다운로드할 수 없음”처럼 설명하면 됩니다. 민감한 인증 정보는 제공하지 않아도 됩니다. 계정 화면 전체를 가리지 않고 캡처하는 것보다 상황을 정확히 설명하는 편이 도움이 됩니다.

직접 사용하는 구매 계정이 여러 개라면 앱을 구매한 계정이 무엇인지 각각 확인하세요. 계정에 반복해서 로그인하고 로그아웃하며 추측하지 마세요. 먼저 영수증과 구매 내역을 확인한 뒤 ‘미디어 및 구입 항목’ 계정을 전환할지 결정하세요. 전환 전에 시스템 안내를 확인하고 현재 미디어 서비스나 기기 연결에 미칠 영향을 파악하세요. App Store 구매 계정을 바꾸기 위해 iCloud에서 로그아웃할 필요는 없습니다.

이 단계가 끝나면 두 가지를 확인할 수 있어야 합니다. 현재 App Store에서 사용하는 계정은 무엇이며, 그 계정은 어느 스토어에 속하는가? 앱을 복원해야 한다면 세 번째로 원래 거래가 어느 계정에 속하는지도 확인하세요. 세 항목을 구분해 기록하면 이후 정품 확인, 가격 확인, 기기 변경 시 같은 정보를 되풀이해 확인하는 일을 줄이고 구매 권한 문제를 연결 문제로 오해하지 않을 수 있습니다.

DEVICE / FIRST OPEN

iPhone 및 iPad 설치와 첫 실행

거래 완료가 설치 완료를 뜻하지는 않으며, 설치가 끝나도 연결이 자동으로 설정되는 것은 아닙니다. 세 단계를 각각 확인하세요. App Store에 다운로드 진행 상태가 표시되는지, 기기에서 Shadowrocket을 열 수 있는지, 사용자가 보유한 설정으로 연결되는지 확인합니다. 단계별로 점검하면 저장 공간 부족을 구독 문제로 오해하거나 앱 설치 전부터 Global Routing 또는 VPN 권한 메뉴를 찾는 일을 줄일 수 있습니다.

먼저 호환성과 기기 다운로드 조건을 확인하세요

제품 페이지의 호환성 항목에서 현재 기기를 확인하세요. 시스템 요구 사항은 App Store 페이지에 표시된 내용을 기준으로 합니다. 시스템이 요구 사항을 충족하지 않는다는 안내가 표시되면 이용 가능한 시스템 업데이트 정보를 먼저 확인한 후 업데이트 여부를 결정하세요. 결제를 마쳤다고 오래된 모든 기기에 설치할 수 있는 것은 아닙니다. iPhone과 iPad의 기기별 안내는 iPhone 구매 안내와 iPad 구매 안내를 참고하세요.

다운로드 전에 사용 가능한 저장 공간, 기기 네트워크, 시스템의 다운로드 제한을 확인하세요. 진행이 멈췄다면 App Store가 아직 확인이나 승인을 기다리는지 살펴보고 다른 앱도 다운로드할 수 없는지 확인하세요. 스토어 전체 다운로드에 문제가 있다면 먼저 기기와 계정을 점검하세요. 현재 앱 항목에만 안내가 표시된다면 호환성과 제품 페이지 상태를 확인하세요. 모든 다운로드 문제를 Shadowrocket 탓으로 돌리지 마세요.

첫 실행 및 VPN 구성 권한

앱을 열 수 있으면 먼저 Home 등 화면이 정상적으로 표시되는지 확인한 뒤 직접 보유한 구독이나 서버 정보를 가져올 준비를 하세요. 시스템에서 VPN 구성을 추가하도록 허용하는 절차는 보통 처음 연결을 시작할 때 필요하며, 앱을 처음 열자마자 표시되지 않을 수 있습니다. 시스템 안내가 나타나면 직접 시작한 작업과 관련된 요청인지 확인한 다음 기기의 안내에 따라 인증하세요. 시스템 구성을 허용하는 절차와 App Store 결제를 승인하는 절차는 서로 다릅니다.

VPN 구성 권한은 클라이언트 설정에 따라 시스템이 연결을 만들 수 있도록 허용하는 절차입니다. 서버를 만들어 주거나 서비스 계정이 유효한지 확인해 주지는 않습니다. 이전에 권한을 거부했다면 다시 연결을 시도할 때 안내가 표시되는지 살펴보고 시스템에 등록된 VPN 구성 상태를 확인하세요. 관리형 기기에는 조직 정책이 적용될 수도 있습니다. 이런 제한은 기기 관리 담당자에게 확인하고, 익숙하지 않은 관리 항목을 반복해서 삭제하지 마세요.

iPad에서는 화면 배치와 표시 공간이 iPhone과 다를 수 있지만 구매 계정과 구성의 유효성은 각각 확인해야 합니다. 화면이 넓다고 다른 기기의 서버 목록을 자동으로 불러오는 것은 아닙니다. 새 기기에서 구성이 실제로 옮겨졌는지 확인하세요. 특히 구독 주소, 현재 선택된 서버, 사용 중인 Config가 이전 기기와 일치하는지 살펴보세요.

구매 후 구성을 설정하세요

사용 가이드에서는 가져오기, Global Routing 선택, 연결 시작, 결과 확인 순서로 안내합니다. 이 페이지에서는 각 단계의 역할만 구분합니다. App Store는 앱을 제공하고, 시스템은 필요한 권한을 처리하며, 사용자가 보유한 서버와 구독이 연결 정보를 제공합니다. 처음 문제를 확인할 때는 구성을 단순하게 유지하고 수동 연결이 되는지 확인한 뒤 On Demand 같은 자동 실행 설정을 살펴보세요. 여러 조건을 한꺼번에 바꾸면 원인을 찾기 어렵습니다.

다음은 파일 구조를 이해하기 위한 규칙 예시이며 구독 주소가 아니고 서버를 만들어 주지도 않습니다. 예시의 example.com은 설명용 도메인이고 PROXY는 사용 가능한 프록시 구성이 있어야 동작합니다. 이 예시를 사용 중인 전체 파일에 그대로 덮어쓰지 마세요. Config를 수정하기 전에 원본을 보관하고 실제 필요에 맞게 정책을 정하세요.

[General]
bypass-system = true
dns-server = system

[Rule]
DOMAIN-SUFFIX,example.com,PROXY
IP-CIDR,192.168.0.0/16,DIRECT
FINAL,DIRECT

Global Routing에서 구성, 프록시, 직접 연결은 각각 Config, Proxy, Direct에 해당합니다. Config를 선택하면 구성 규칙에 따라 처리되고, Proxy 또는 Direct를 선택하면 개별 규칙을 분기할 때와 확인해야 할 사항이 달라집니다. 다운로드 문제는 해결됐는데 연결이 안 된다면 사용 가이드에서 서비스 정보와 라우팅 상태를 확인하세요. 연결 문제를 해결하려고 앱을 다시 구매하지 마세요.

첫 실행을 마치면 현재 기기의 구성 출처와 파일 백업 위치를 기록해 둘 수 있습니다. 구독 주소를 공개 기록에 그대로 적지는 마세요. 구매 정보와 연결 정보는 민감도와 보관 방법이 다르므로 따로 관리해야 합니다. 앱이 열리고, 시스템 권한이 완료되고, 사용자가 보유한 구성이 가져와진 것을 확인한 뒤 실제 연결을 시험하세요. 어느 단계에서든 문제가 생기면 그 단계에서 멈추고 확인하세요.

RESTORE / PURCHASE HISTORY

기기 변경, 재설치 및 ‘구입 항목’ 복원

구입한 앱을 복원하려면 이전 기기의 아이콘을 찾기보다 구매 권한을 확인해야 합니다. 기기를 바꾸거나 앱을 삭제했다면 먼저 App Store에서 원래 구매 계정을 사용 중인지 확인한 다음 계정 페이지의 앱 또는 ‘구입 항목’ 목록에서 Shadowrocket을 찾으세요. 시스템 버전에 따라 목록 이름이 달라질 수 있으므로 현재 기기에 표시되는 메뉴를 통해 구매 항목을 확인하세요. 스토어 첫 화면에서 다시 검색하는 데 그치지 마세요.

계정, 구매 내역, 기기 순서로 확인하세요

첫째, ‘미디어 및 구입 항목’ 계정을 확인합니다. 둘째, 구입 항목 목록에서 앱 전체 이름을 검색하고 현재 기기에 설치되지 않은 앱만 표시하도록 목록이 필터링되어 있는지 살펴봅니다. 셋째, 해당 항목을 열어 개발자와 앱 ID를 확인한 다음 다시 받기 버튼 또는 시스템 안내를 읽습니다. 목록 필터 때문에 설치된 앱이 특정 화면에 표시되지 않을 수 있으므로 기록이 없다고 결론 내리기 전에 필터를 확인하세요.

목록에서 앱을 찾았지만 다운로드 버튼을 사용할 수 없다면 현재 기기의 호환성, 스토어에서의 이용 가능 여부, 계정 제한을 추가로 확인하세요. 구입 내역은 해당 앱을 구매한 적이 있음을 보여 줄 뿐, 언제든 모든 기기에서 다시 다운로드할 수 있다는 뜻은 아닙니다. 내역이 보이는 것과 다운로드할 수 있는 것을 같은 의미로 판단하지 마세요. 시스템이 구체적인 이유를 안내하면 검색 목록과 구입 항목 목록을 반복해서 새로 고치기보다 그 안내에 따라 처리하세요.

목록에서 찾을 수 없다면 먼저 계정이 맞는지 확인한 다음 구매 내역에서 거래가 완료됐는지 살펴보세요. 필요하면 조회 날짜 범위를 넓히거나 해당 항목이 숨겨졌는지 확인하세요. 구입 항목을 숨기는 것과 구매 내역을 삭제하는 것은 다릅니다. 관련 관리 기능은 계정 페이지에 실제로 표시되는 항목을 기준으로 확인하세요. 원래 거래가 직접 사용하는 다른 계정에 속한다면 기록을 확인한 후 구매 계정을 신중하게 전환하세요.

앱 복원과 구성 복원은 따로 진행하세요

새 기기에 설치한 후 Home에 예상한 서버가 있는지 확인하고 Config가 이전에 사용하던 파일인지 살펴보세요. 기기 이전 중 일부 데이터가 복원됐더라도 앱이 열린다는 이유만으로 연결 상태를 확인하지 말고 각 항목을 하나씩 점검하세요. 구독 유효성, 서비스 만료 여부, 기존 서버의 사용 가능 여부는 연결 정보에 관한 문제이며 구매 내역으로 결정되지 않습니다.

기기 변경을 계획하고 있다면 이전 기기를 사용할 수 있을 때 필요한 구성을 보관하고 구독 출처와 직접 관리하는 서버 설정을 기록하세요. 서버 이름만 캡처하면 연결을 다시 구성하기에 정보가 부족할 수 있습니다. 이전할 민감 정보는 직접 관리할 수 있는 안전한 곳에 보관하세요. 문의 내용이나 공개 이미지에 전체 구독 주소, 비밀번호, 개인 키를 노출하지 마세요.

이전 기기를 더 이상 사용할 수 없다면 직접 보관한 구성 백업과 서비스 계정에서 연결 정보를 찾으세요. 앱을 다시 다운로드해도 없어진 설정값이 자동으로 만들어지거나 기존 서비스의 유효 기간이 연장되지는 않습니다. 복원할 때 출처가 분명한 구성을 먼저 가져와 수동 연결을 확인한 다음 규칙과 On Demand를 차례로 복원하세요. 이렇게 하면 데이터 누락과 자동 연결 조건 문제를 구분할 수 있습니다.

다시 결제하라는 안내가 나오면 먼저 멈추세요

제품 페이지에 가격이 표시되어도 곧바로 다시 결제하지 마세요. 계정이 다른지, 원래 거래가 완료되지 않았는지, 구매가 환불됐는지 확인한 뒤 올바른 앱 항목인지 확인하세요. 가족 구성원이 이전에 공유로 앱을 이용할 수 있었더라도 현재 계정에 개인 구매 내역이 있다는 뜻은 아닙니다. 가족 관계나 공유 설정이 바뀌었다면 개인 구매가 삭제된 것으로 판단하지 말고 다음 장에서 자격을 확인하세요.

구매 내역이 있고 계정이 맞으며 기기도 요구 사항을 충족하는데 복원할 수 없다면 App Store에서 제공하는 계정 지원 또는 구매 문제 해결 경로를 이용하세요. 문의할 때는 앱 ID, 거래 상태, 현재 표시되는 안내, 이미 시도한 절차를 준비하면 됩니다. 본인 인증 정보는 제공하지 마세요. 이 안내서는 모든 구입 항목을 복원할 수 있다고 보장하지 않으며 과거 구매 내역이 현재 스토어 조건을 우회하도록 보장하지도 않습니다.

복원이 끝나면 ‘앱이 열리는지’와 ‘구성이 연결되는지’를 각각 확인하세요. 앱이 열리지만 연결되지 않는 문제는 사용 가이드에서 계속 확인하세요. 구입 항목 복원 절차만 다시 살펴보려면 다운로드 가이드의 복원 안내를 참고하세요. 서버 연결이 실패했다고 앱을 삭제하고 다시 설치하지 마세요. 삭제하기 전에 구성이 백업됐는지 확인해야 연결 문제를 데이터 복원 문제로 키우지 않을 수 있습니다.

DIAGNOSIS / NEXT ACTION

검색·다운로드 불가 및 상태 이상 문제 해결

문제 해결은 앱을 다시 설치하는 것부터 시작하지 말고 어느 단계에서 막혔는지 확인하세요. 검색 결과가 없는 것은 앱을 찾는 문제, 결제 실패는 거래 문제, 진행이 멈춘 것은 다운로드 문제, 앱은 열리지만 연결되지 않는 것은 구성 및 연결 문제입니다. 기기에 실제로 표시된 문구를 적고 해당 상황에 맞는 경로를 선택하세요. 한 번에 조건 하나만 바꾸고 같은 위치에서 다시 확인해야 합니다. 계정, 네트워크, 설정을 연달아 바꾸면 원인을 판단하기 어려워집니다.

앱을 찾을 수 없을 때: 스토어 국가 확인 후 앱 정체 확인

Shadowrocket 검색 결과가 없다면 ‘미디어 및 구입 항목’의 국가 또는 지역을 확인하고 다운로드 가이드에서 지정된 제품 페이지를 살펴보세요. 제품 페이지에 현재 스토어에서 이용할 수 없다는 안내가 있으면 스토어 국가와 앱 이용 가능 여부를 확인하세요. 페이지가 열리면 개발자, 아이콘, 앱 ID를 확인합니다. 모호한 별칭으로 검색을 반복하다가 이름이 비슷한 항목을 목표 앱으로 착각해 구매하지 마세요.

구매한 앱을 구입 항목 목록에서 찾을 수 없다면 먼저 구매 계정, 목록 필터, 거래 내역을 확인하세요. 가족 공유로 앱을 받은 적이 있다면 개인 거래 내역만 찾지 말고 가족 구입 항목 목록도 확인해야 합니다. 구매 내역이 보이지 않는 문제와 앱이 현재 스토어에 표시되지 않는 문제가 동시에 발생할 수도 있고 서로 무관할 수도 있습니다. 각각 따로 확인하고, 한 가지 이상만으로 기존 구매가 무효이거나 재결제가 필요하다고 단정하지 마세요.

결제 또는 다운로드가 안 될 때: 표시된 안내에 따라 확인하세요

결제가 실패하면 계정에서 처리해야 할 청구 또는 인증 안내가 있는지 확인하고 결제 정보가 현재 스토어 조건에 맞는지 살펴보세요. 결제가 됐는지 확인하려고 같은 거래를 연달아 제출하지 마세요. 먼저 구매 내역에서 처리 중이거나 완료된 기록이 있는지 확인하세요. 결제 기관의 거부나 계정 제한과 관련된 문제는 해당 시스템의 처리 경로를 이용하세요. 앱 내 Proxy 또는 Config를 변경해도 청구 심사에는 영향을 주지 않습니다.

다운로드가 대기 상태에서 멈추면 저장 공간, 기본 네트워크, 다른 App Store 앱의 다운로드 상태를 먼저 확인하세요. 모든 다운로드에 문제가 있다면 스토어와 기기 환경부터 점검하고, 이 앱에만 문제가 있다면 호환성, 계정, 제품 페이지 안내를 살펴보세요. 시스템에서 허용하는 방식으로 다운로드를 일시 정지한 뒤 재개하고, 필요하면 기기를 재시동해 다시 확인할 수 있습니다. 하지만 구성을 백업하지 않은 상태에서 앱을 삭제해 스토어 다운로드를 시험하지 마세요.

제품 페이지에 시스템 요구 사항을 충족하지 않는다는 안내가 있으면 호환성 항목을 기준으로 판단하세요. 시스템을 업데이트하기 전에 기기 조건과 기존 데이터 백업을 확인해야 합니다. 앱을 결제했다는 이유로 기기 제한을 무시하지 마세요. 조직에서 관리하는 기기라면 App Store, 앱 설치, VPN 구성에 제한이 있는지도 확인하세요. 관리 제한은 권한이 있는 담당자가 해결해야 하며 앱의 서버 설정으로 해제할 수 없습니다.

설치가 끝나면 연결 문제 확인으로 넘어가세요

앱이 정상적으로 열리지만 연결이 되지 않는다면 먼저 시스템 VPN 권한을 확인한 다음 직접 보유한 구독이 유효한지, 서버 설정이 온전한지, Global Routing이 Config, Proxy, Direct 중 무엇으로 설정되어 있는지 살펴보세요. 이 단계에서는 보통 App Store 구매가 이미 끝난 상태이므로 스토어 국가를 바꾸거나 앱 비용을 다시 결제해도 서버 연결을 확인할 수 없습니다. 빠른 시작 및 연결 확인으로 이동하세요.

규칙 문제라면 먼저 사용 중인 Config를 확인하고 위에서 아래 순서로 규칙이 적용되는지 살펴보세요. 특히 FINAL 위치와 최종 정책을 확인해야 합니다. 자세한 원리는 규칙 순서 및 FINAL 안내를 참고하세요. 이러한 점검은 사용할 수 있는 서버가 이미 있다는 전제에서 진행해야 합니다. 규칙 텍스트는 연결 정보를 대신하지 않으며 설명용 예시는 완전한 서비스 구성이 아닙니다.

한 가지 조치를 마칠 때마다 처음 문제가 발생한 화면으로 돌아가 결과를 확인하세요. 국가를 확인한 뒤 제품 페이지를 다시 보고, 결제 정보를 처리한 뒤 거래 상태를 다시 확인하고, 다운로드 조건을 해결한 뒤 진행 상태를 살펴보세요. 권한 설정을 마쳤다면 수동 연결을 시험하면 됩니다. “괜찮아진 것 같다”는 느낌 대신 단계별 결과를 확인하세요. 안내가 바뀌면 새 문구를 기록하고, 이전 문제를 대상으로 한 절차를 계속하지 말고 알맞은 경로를 다시 선택하세요.

이 페이지의 목표는 모든 상황을 하나의 방법으로 해결한다고 보장하는 것이 아니라 다음에 어느 시스템 영역에서 조치해야 할지 명확히 하는 것입니다. 구매 및 복원 문제는 App Store 계정과 제품 페이지에서, 기기 문제는 시스템 설정에서, 연결 문제는 기존 서비스와 앱 구성에서 확인하세요. 이 세 가지 경계를 지키면 불필요한 재구매와 재설치, 구성 삭제를 줄이고 이후 지원 문의도 더 정확하게 할 수 있습니다.