STOREFRONT / AVAILABILITY
商店地區與 App 可見性
App Store 並非所有地區共用同一份商品目錄。購買帳號所屬的商店地區，會影響搜尋結果、產品頁能否開啟、結帳幣別與可用付款方式。要確認 Shadowrocket 是否能取得，應先確認帳號使用的商店，再查看該商店當下顯示的產品資訊。所在位置、系統語言與瀏覽器顯示語言，都無法單獨證明帳號屬於哪個商店。
搜尋結果與產品頁是兩種確認方式
搜尋不到，只能表示這次搜尋沒有找到對應項目，不能據此推斷 App 已從所有商店下架。搜尋詞、商店地區、存取限制與結果呈現方式都可能影響搜尋結果。可先搜尋完整名稱 Shadowrocket，再透過下載指南確認指定產品頁。請勿將名稱相近的結果視為替代品，也不要只依搜尋排序決定購買項目。
本手冊指定的產品頁網址包含 App ID 932747118。網址中的店面代碼指向特定地區的頁面，但不會自動變更購買帳號的商店地區。從瀏覽器開啟 App Store 後，系統仍可能依目前帳號顯示提示，或切換至對應商店。因此，應查看最後開啟的頁面與系統提示，而非只看瀏覽器網址中的地區代碼。
商店地區無法使用與裝置不相容，應分別處理
如果頁面明確提示目前國家或地區無法使用，請優先確認商店歸屬，不要立刻修改裝置系統或 App 設定。如果頁面已顯示 App，但下載按鈕附近出現相容性提示，則應確認裝置型號與系統需求。這是兩個不同層面的問題：前者關乎目前商店能否取得商品，後者關乎目前裝置能否執行商品。反覆搜尋通常無法解決相容性限制。
Shadowrocket 僅於 Apple 平台發行，主要適用於 iPhone 與 iPad。Mac、Apple TV、Apple Vision 的支援情況請參閱同一產品頁的相容性欄；系統需求一律以 App Store 頁面標示為準。說明文字提及某類裝置，不代表該類所有裝置都符合條件，也不表示所有裝置間的購買適用範圍都能脫離商店說明個別判斷。
變更地區前，先了解帳號條件
變更 Apple ID 的國家或地區屬於帳號操作，並非只為單次搜尋而設的暫時選項。帳號餘額、現有訂閱、尚未完成的交易、家庭成員身分與付款資料，都可能是需要先處理的條件。以系統實際列出的條件為準。請勿為了讓某個搜尋結果出現而頻繁切換地區，也不要在不了解現有購買項目可能受到的影響前確認變更。
如果確實需要變更自己的商店地區，請先確認現有服務的續訂與可用性、保存必要的交易紀錄，並確認新的帳單資料與付款方式符合系統要求。地區變更後，部分已購內容的可見性與重新取得條件可能不同。成功變更一次地區，不代表之後所有商品都一定能購買；仍須回到個別 App 的產品頁確認。
在中國大陸商店搜尋不到時，也請依上述順序確認，不要以裝置語言或目前網路位置判斷商店地區。若想了解帳號地區與搜尋可見性的關係，請繼續閱讀商店地區與 App 可見性說明。該說明旨在解釋現象，不提供帳號，也不替使用者決定是否變更現有帳號安排。
查閱時建議記下三項資訊：目前的購買帳號、帳號國家或地區，以及產品頁顯示的完整提示。準確記錄提示內容，比只說「無法下載」更有助於判斷下一步。如果產品頁能正常顯示但搜尋不到，可先完成正版辨識；如果產品頁本身無法使用，則先確認下一章所述的帳號，再決定後續處理方式。
ACCOUNT / MEDIA & PURCHASES
確認自己的商店與購買帳號
購買與回復都需要使用正確帳號。裝置頂端顯示的 Apple ID、用於 iCloud 的帳號，以及「媒體與購買項目」使用的帳號，不應只憑頭像或裝置名稱就認定為同一個。確認時，請查明 App Store 實際使用的帳號，並確認是否為當初購買 Shadowrocket 的帳號。不要為了回復一個 App 就直接登出整部裝置的所有帳號服務。
從「媒體與購買項目」確認商店歸屬
在 iPhone 或 iPad 開啟系統「設定」，進入頂端的個人帳號區域，找到「媒體與購買項目」，再進入帳號檢視頁面。系統可能會要求驗證身分。接著找到「國家或地區」相關項目，查看目前設定值；如果只是確認資訊，到這裡即可，不必繼續變更。不同系統版本的入口名稱可能略有差異，請以裝置實際顯示為準。
接著開啟 App Store，進入個人帳號頁面，確認顯示的帳號資訊是否符合預期。若要記錄帳號地址，可適度遮蔽，只保留足以辨識的部分。若裝置曾由多人使用，尤其要確認目前登入的購買帳號，不要預設裝置最初設定時的帳號一直未變。App 圖示仍在主畫面上，也不能證明目前的商店帳號擁有該筆購買紀錄。
| 確認項目 | 主要用途 | 不能據此推斷 |
|---|---|---|
| 媒體與購買項目帳號 | 確認商店購買項目與已購紀錄 | 不能只憑裝置頭像判斷帳號相同 |
| 國家或地區 | 確認商店歸屬與結帳環境 | 不等於裝置目前所在位置 |
| 系統語言與地區格式 | 調整裝置文字、日期等顯示方式 | 不代表購買帳號已切換商店 |
| 購買紀錄 | 確認特定 App 的交易 | 不代表 App 內設定已備份 |
區分「檢視資訊」與「變更資訊」
查看國家或地區不會自動產生購買，也不需要為了檢視資訊先新增付款方式。若進入頁面後看到變更地區的流程，可以返回上一層，先確認現有資訊。不要把流程中列出的候選國家誤認為已生效的商店。只有系統完成變更，且帳號資訊顯示新值後，才應依新的商店條件繼續確認商品。
若無法開啟帳號頁面，先記下是驗證失敗、網路載入失敗，還是系統要求更新帳號資料。驗證失敗需處理身分確認；載入失敗需檢查基本網路；若出現資料提示，則應在系統提供的帳號頁面逐項確認。這些問題無法透過變更 Shadowrocket 中的伺服器資訊解決，也不應反覆購買來測試帳號是否正常。
已購買的使用者也應在付款收據或購買歷史中確認 App 名稱。查找紀錄時，留意日期篩選、交易狀態與購買帳號；不要只因近期列表中找不到，就認定購買紀錄已消失。電子郵件收據可作為查找線索，但實際歸屬仍應透過對應帳號的購買歷史確認，尤其不要將其他購買項目誤認為 App 費用。
保留最少但足夠的確認紀錄
建議個人紀錄只保留可辨識購買帳號的資訊、商店地區與 App 交易狀態，不要將密碼、驗證碼或完整付款資料記在一般筆記中。向支援管道說明問題時，可描述「產品頁看得到，但要求購買」或「已購列表中找得到，但無法下載」，不必提供敏感憑證。清楚說明狀態，比附上一整頁未遮蔽的帳號截圖更有幫助。
若有多個自己使用的購買帳號，應分別確認哪個帳號持有 App，不要頻繁登入登出來猜。先查收據與購買歷史，再決定是否切換「媒體與購買項目」。切換前請留意系統提示，了解對目前媒體服務或裝置關聯的影響。登出 iCloud 並非更換 App Store 購買帳號的必要步驟。
完成這一步後，應能回答兩個問題：目前 App Store 使用哪個帳號，以及該帳號屬於哪個商店。若還要回復 App，則需再確認第三件事：原交易屬於哪個帳號。分開記錄這三項資訊，可避免在後續正版辨識、價格確認與換機回復時重複檢查，也能減少把購買權限問題誤認為 App 連線問題。
IDENTITY / THREE CHECKS
辨識 Shadowrocket 正版 App
確認正版時，需同時檢查 App 名稱、開發者、官方圖示與產品頁中的 App ID；其中開發者、圖示與 App ID 必須搭配確認。中文使用者有時會用「小火箭」稱呼 Shadowrocket，但別稱不是商店身分標識。搜尋結果即使名稱相近、說明類似或使用相同關鍵字，也不能取代對特定產品項目的確認。
先確認開發者，再核對 App ID
Shadowrocket 的開發者名稱為 Shadow Launch Technology Limited。開啟產品詳細頁，查看開發者資訊區域，不要只看搜尋摘要中的一行介紹。開發者名稱較長，必要時請進入詳細頁確認完整文字。不要因圖示顏色、搜尋排名或他人轉述的名稱而略過這一步；購買前應確認頁面上的開發者名稱與此處完整名稱一致。
指定產品頁的 App ID 為 932747118，在網址中會顯示為 id932747118。這組識別碼用來確認特定商品，不是版本號，也不是裝置序號。頁面標題可能依顯示語言而異，商店店面代碼也可能不同，但仍應確認最後開啟的是這個 App ID。不要把識別碼不同的相似名稱項目當成同一個 App。
請以官方圖示作為比對依據
官方圖示為白底藍紫描邊圖形，本頁與網站頁首使用同一個官方圖示資源。確認時可將產品頁圖示與此圖比對，但圖示只是三項依據之一。外觀相似不能證明商品身分；裝置顯示尺寸、系統裁切與頁面縮圖也可能影響視覺細節，因此仍應搭配開發者名稱與 App ID 判斷。
在 App Store 搜尋結果中看到 App 後，請先點入詳細頁，再逐項確認。搜尋卡片能顯示的資訊有限，有些內容必須進入頁面才能完整查看。如果先在瀏覽器開啟產品頁，再跳轉至 App Store，也應在最後開啟的頁面重新確認開發者與名稱，不要以為跳轉後資訊一定與先前完全相同。
分開判斷購買按鈕與 App 身分
正版項目可能顯示價格，也可能因目前帳號已購買而顯示重新取得圖示，或因裝置狀態而顯示開啟。按鈕狀態反映帳號與裝置目前的關係，不會改變 App 身分。反過來說，某個項目即使顯示的價格接近預期，也不能證明它就是 Shadowrocket。先確認商品，再判讀按鈕，是較可靠的檢查順序。
同樣不要用舊頁面截圖判斷目前價格或相容性。商店頁面會依地區、裝置與帳號狀態顯示不同資訊；本手冊也不以特定版本號、評分或更新日期作為辨識依據。如需了解 App 更新內容，請前往已確認身分的 App Store 產品頁查看紀錄，不要根據來源不明的摘要推斷版本資訊。
若有任何一項資訊無法確認，請先暫停購買，返回下載指南的正版辨識區重新比對。遇到開發者或 App ID 不同的結果，不應繼續透過其按鈕測試「能不能買」。正版辨識應在交易前完成，不必先付費，也不需要向任何人提供帳號密碼。
完成確認後，可將 App 名稱、開發者與 App ID 記在個人購買紀錄中，方便換機時核對。搜尋到購買的詳細順序請參閱App Store 購買流程說明。本站僅說明如何辨識並取得 Shadowrocket，不提供帳號，也不將任何服務訂閱視為正版 App 的一部分。
PURCHASE / ONE-TIME PAYMENT
購買流程與一次性買斷範圍
Shadowrocket 是透過 App Store 發售的付費商業 App。確認商品身分與購買帳號後，再進行價格確認與付款。美國商店定價約為 2.99 美元，採一次性買斷；各商店會以當地貨幣顯示，實際金額、稅費與結帳條件以購買確認頁面為準。不要將舊收據上的金額直接視為其他商店或目前交易的固定價格。
購買前逐項確認系統資訊
先查看頁面上的 App 名稱與開發者，再確認按鈕顯示的金額。點選購買後，系統可能要求使用裝置的身分驗證方式確認交易，或補充付款資料。請在系統提供的介面中確認資訊，並閱讀最後的確認內容。若目前商店不接受所用的付款方式，應先處理帳號付款條件，不要反覆點選購買，期待某次能略過提示。
付款方式、帳單地區與帳號條件都必須符合目前商店規定。若付款遭拒，請記下系統提示的具體原因，例如資料需要更新、交易需要進一步驗證，或目前付款方式無法使用。不要把這些提示解讀為 App 設定錯誤；購買尚未完成時，Shadowrocket 內的 Config 與伺服器參數尚未參與這個流程。
確認付款後，請等候 App Store 更新交易與下載狀態。網路速度較慢時，購買確認與開始下載不一定會同時發生。若暫時看不到下載進度，先查看產品頁按鈕與購買歷史，不要立即再次付款。購買紀錄若顯示處理中、已完成或其他狀態，應依該狀態繼續判斷，不能只看主畫面是否出現圖示來確認交易結果。
買斷的是用戶端使用權
一次性買斷說明的是 App 的購買方式，不代表購買後會自動取得可連線的伺服器。Shadowrocket 必須讀取使用者已有的連線資訊，才能建立相應連線。若尚未匯入訂閱、尚未新增伺服器，或既有服務已失效，即使完成購買也不會自動補齊這些條件。App 費用與服務費用應分開記錄，遇到問題時也要分開確認。
「一次性」也不應被解讀為對所有未來裝置、所有商店與所有帳號情況的無限承諾。已購項目回復取決於購買帳號、商品可用性與裝置相容性；其他 Apple 裝置是否適用同一筆購買，以 App Store 頁面標示為準。家人共享另有條件，不能只憑「買斷」就推斷家庭成員一定能直接取得。
保留交易紀錄，避免重複判斷
購買後可在 App Store 或系統購買歷史中確認交易，並保留能辨識 App 與帳號的紀錄。若尚未收到收據，不必只靠電子郵件判斷是否成功，也應查看帳號內的交易狀態。個人確認紀錄不需包含完整付款卡號，更不應包含密碼或驗證碼。之後要回復時，購買帳號通常比記得當時使用哪一部手機更重要。
若產品頁再次顯示價格，先確認目前「媒體與購買項目」帳號是否已變更，再查看原交易是否完成，最後核對商品是否仍為 App ID 932747118。不要將顯示價格直接解讀為「買斷失效」。帳號不同、原交易未完成或購買權益變動等情況，都可能影響按鈕顯示，應依紀錄逐項排除。
若有帳單疑問或退款需求，請使用 App Store 帳號提供的購買紀錄與問題處理入口，並以系統顯示的資格與結果為準。本手冊不保證交易處理結果，也不能取代付款機構判斷扣款狀態。說明問題時，區分「付款失敗」、「交易處理中」與「已付款但未下載」，有助於交由正確的管道處理。
購買完成後，下一步是下載、首次開啟與系統授權，而不是立刻調整複雜規則。可先閱讀下一章確認裝置操作，再依使用教學匯入自己的內容。若只想快速確認價格與買斷資訊，可查看下載指南的價格說明；不要在不同頁面間反覆發起購買來測試狀態。
DEVICE / FIRST OPEN
iPhone、iPad 安裝與首次開啟
交易完成不代表安裝完成，安裝完成也不代表連線已建立。請分別確認三個階段：App Store 顯示下載進度、裝置能開啟 Shadowrocket，以及使用者自己的設定能正常連線。依階段逐一檢查，可避免把儲存空間不足誤判為訂閱失效，也能避免 App 尚未安裝就開始尋找 Global Routing 或 VPN 授權入口。
先確認相容性與裝置下載條件
在產品頁的相容性欄確認目前裝置，系統需求一律以 App Store 頁面標示為準。若提示系統不符合條件，先查看可用的系統更新資訊，再決定是否更新；不要以為付款完成就一定能安裝在任何舊裝置上。iPhone 與 iPad 的個別裝置說明，請參閱iPhone 取得說明及iPad 取得說明。
下載前請檢查可用儲存空間、裝置網路，以及系統對下載的限制。進度停滯時，先查看 App Store 是否仍在等待驗證或確認，也要檢查其他 App 是否同樣無法下載。若整個商店的下載都受影響，應優先排查裝置與帳號；若只有目前項目出現提示，則依相容性與產品頁狀態繼續判斷，不要將所有下載問題都歸因於 Shadowrocket。
首次開啟與 VPN 設定授權
App 開啟後，先確認 Home 等頁面是否正常顯示，再準備匯入自己的訂閱或伺服器資訊。系統新增 VPN 設定的授權通常與首次建立連線的操作有關，不一定會在剛開啟 App 時立即出現。看到系統提示時，請確認它是由目前主動執行的操作觸發，再依裝置要求完成驗證。授權系統設定與允許 App Store 付款，是兩個不同的流程。
VPN 設定授權是讓系統依用戶端設定建立相應連線，不會替你建立伺服器，也不會驗證服務商帳號是否有效。若先前取消授權，可再次嘗試連線，觀察提示是否重新出現，並檢查系統中現有的 VPN 設定狀態。受管理的裝置也可能受到組織政策限制；這類限制應由裝置管理者確認，不要反覆刪除不熟悉的管理項目。
iPad 的頁面配置與可用顯示空間可能和 iPhone 不同，但購買帳號歸屬與設定有效性仍須分別確認。不要因介面較寬，就認為 App 會自動讀取另一部裝置上的伺服器列表。新裝置應明確確認設定是否已移轉，尤其是訂閱網址、目前選取的伺服器，以及使用中的 Config 是否與舊裝置相同。
購買後再進入設定階段
使用教學會依序說明匯入、選擇 Global Routing、開啟連線與確認結果。本頁只說明各環節的界線：App Store 負責取得 App，系統負責必要授權，使用者自己的伺服器與訂閱則提供連線資訊。首次排查時，先保持設定簡單，確認手動連線可用，再考慮 On Demand 等自動觸發設定，避免同時變更多項條件而無法找出原因。
以下是用來說明檔案結構的規則片段，不是訂閱網址，也不會產生伺服器。範例中的 example.com 只是說明用網域，PROXY 必須有可用的代理設定才能運作。請勿直接用教學片段覆蓋正在使用的完整檔案；修改 Config 前先保留原檔，並依自己的實際需求決定策略。
[General]
bypass-system = true
dns-server = system
[Rule]
DOMAIN-SUFFIX,example.com,PROXY
IP-CIDR,192.168.0.0/16,DIRECT
FINAL,DIRECT在 Global Routing 中，配置、代理、直連分別對應 Config、Proxy、Direct。選擇 Config 時依配置規則處理；選擇 Proxy 或 Direct 時，路由行為與逐條規則分流的檢查重點不同。若下載問題已解決但連線仍失敗，請轉到教學檢查服務資訊與路由設定，不要試圖透過重新購買 App 修復連線。
首次開啟後，可記錄目前裝置的設定來源與檔案備份位置，但不要將訂閱網址寫入公開紀錄。購買憑證與連線憑證的敏感程度不同，保存方式也應分開。確認 App 可以開啟、系統授權已完成，而且使用者自己的設定已匯入後，才進行實際連線測試；任何一步失敗，都應先停下來檢查該步驟。
RESTORE / PURCHASE HISTORY
換機、重新安裝與「已購項目」回復
回復已購 App 的關鍵是找回購買權益，而不是尋找舊裝置上的圖示。換機或刪除 App 後，先確認 App Store 使用原購買帳號，再到個人帳號頁面的 App 或「已購項目」相關列表中搜尋 Shadowrocket。不同系統可能會調整列表名稱，請依目前裝置顯示進入自己的購買項目，不要只在商店首頁重新搜尋。
依帳號、紀錄、裝置的順序檢查
第一步，確認「媒體與購買項目」帳號。第二步，在已購列表搜尋完整 App 名稱，並留意列表是否只顯示目前裝置尚未安裝的 App。第三步，開啟對應項目，確認開發者與 App ID，再查看重新取得按鈕或系統提示。列表篩選條件可能讓已安裝的 App 暫時不會出現在某個檢視畫面中，因此請先檢查篩選條件，再判斷紀錄是否遺失。
若在列表中找到 App，但下載按鈕無法使用，還要檢查目前裝置相容性、商店可用性與帳號限制。已購紀錄只能證明曾有相應購買，不代表任何裝置在任何時候都能重新下載。不要將看得到紀錄與獲准下載混為一談。若系統提供明確原因，應優先依提示處理，而非在搜尋列表與已購列表間反覆重新整理。
若列表中找不到，先確認帳號是否正確，再查看購買歷史中的交易是否完成。必要時擴大日期範圍，或確認該項目是否曾被隱藏。隱藏購買項目與刪除購買紀錄並非同一件事，相關管理入口請以帳號頁面實際提供的功能為準。若原交易屬於另一個自己使用的帳號，先確認紀錄，再謹慎切換購買帳號。
分別回復 App 與設定
新裝置安裝完成後，先確認 Home 中是否已有預期的伺服器，再查看 Config 是否為先前使用的檔案。即使裝置移轉已回復部分資料，也應逐項確認，不要只因 App 能開啟就開始排查連線品質。訂閱是否有效、服務是否到期，以及原伺服器是否仍可用，都是連線資訊本身的問題，不由購買紀錄決定。
計畫換機時，請盡量趁舊裝置仍可操作時保留必要設定，記下訂閱來源並妥善保存自己的伺服器參數。不要只保存伺服器名稱的截圖，因為名稱通常不足以重建連線。需要移轉的敏感資訊應存放在自己能控制的安全位置；不要在求助說明或公開圖片中展示完整訂閱網址、密碼與私鑰。
若舊裝置已無法使用，請從自己的原始設定備份與服務帳號找回連線資訊。重新下載 App 不會自動建立遺失的參數，也不代表原服務仍在有效期間。回復時可先匯入來源明確的設定，確認手動連線，再逐步還原規則與 On Demand。如此可將資料遺失與自動連線條件錯誤分開判斷。
再次出現付費提示時，先暫停操作
產品頁顯示價格時，不要立刻再次確認付款。先排除帳號不同、原交易未完成或原購買已退款等情況，再確認是否開啟了正確商品。家庭成員先前可使用的共享權益，也不代表目前帳號本身持有購買紀錄；家庭關係或共享設定變更後，應查看下一章的資格條件，不要直接認定個人購買已被清除。
若購買紀錄存在、帳號正確且裝置符合條件，仍無法回復，可透過 App Store 提供的帳號支援或購買問題入口進一步處理。說明問題時準備 App ID、交易狀態、目前提示與已嘗試步驟即可，不必提供身分驗證資訊。本手冊不保證所有已購情況都能回復，也不將歷史購買紀錄視為可以規避目前商店條件的保證。
回復完成後，請分別確認「App 能開啟」與「設定能連線」。前者正常後，後者的問題請依使用教學繼續檢查；若只需重看已購操作，可參閱下載指南的回復說明。不要因伺服器連線失敗就刪除 App 重新安裝；刪除前先確認設定已有備份，以免將連線問題變成資料回復問題。
FAMILY / ELIGIBILITY
家人共享的條件與確認方式
家人共享是 Apple 帳號體系中的購買共享功能，不是把同一組帳號憑證交給家庭成員使用。要確認 Shadowrocket 目前是否適用，應同時查看產品頁的家人共享說明、家庭設定中的購買共享狀態，以及成員各自的帳號條件。僅看到「已加入家庭」，或知道某位成員曾購買 App，都不足以推斷其他成員現在一定能取得。
先確認商品支援，再檢查家庭設定
開啟已完成正版辨識的 App Store 產品頁，查看家人共享相關說明，並以目前頁面標示為準。本手冊不會把舊截圖中的說明延伸為永久承諾，也不會依一次性買斷推斷共享資格。商品是否支援與家庭是否已啟用，是前後相連的兩項條件；先確認商品資訊，再檢查裝置中對應家庭的購買共享設定。
在系統家庭設定中，查看目前成員身分與購買共享狀態。組織者、購買成員與準備取得 App 的成員，可能需要分別確認各自設定；某一人的裝置顯示正常，不代表所有成員都符合條件。帳號地區、家庭狀態與裝置限制也可能影響結果。請以系統逐項列出的要求為準，不要只因家庭成員名稱出現在列表中就停止檢查。
接著由準備使用 App 的成員，在自己的 App Store 帳號頁面進入家庭購買項目相關列表，搜尋實際購買者的 App。開啟 Shadowrocket 項目後，再確認是否顯示可取得狀態。操作期間應繼續使用成員自己的帳號，不必將原購買者的密碼作為回復資料，也不要把身分驗證資訊存入共用設定文件。
區分購買共享、購買核准與設定共享
家庭中的購買核准、付款安排與 App 內容共享，是不同的功能。受管理的家庭成員可能需要組織者核准購買或下載；部分裝置也可能啟用內容與隱私權限制。若系統提示需要核准，請依家庭流程處理；若提示內容受限，則檢查相關裝置限制。不要將所有家庭提示都歸因於「App 不支援」，應先看清楚提示所指的環節。
共享購買權益不會自動共享 Shadowrocket 內的訂閱、伺服器參數或 Config 檔案。每位使用者仍應持有自己的合法連線資訊，並確認相關服務的使用條件。某位家庭成員已設定成功，不代表其他裝置不必確認就能直接使用相同資訊。家人共享只處理允許共享的購買項目範圍，不會替服務商決定連線帳號的適用方式。
| 檢查層面 | 應確認的資訊 | 下一步 |
|---|---|---|
| 商品 | 產品頁是否標示支援家人共享 | 查看目前商店說明 |
| 家庭 | 成員身分與購買共享是否符合條件 | 檢查家庭設定 |
| 帳號 | 成員商店地區與帳號狀態是否適用 | 依系統提示確認 |
| 裝置 | 相容性、核准流程與內容限制 | 查看裝置端提示 |
共享無法使用時，避免直接重複購買
若家庭購買列表中沒有 App，先確認購買者確實已完成交易，再檢查該項目是否被隱藏，以及購買共享是否已啟用。若某位成員看得到、另一位看不到，請比較兩個帳號的地區、家庭狀態與裝置限制。不要只在一部裝置上反覆重新整理，也不要刪除現有 App 來測試共享資格，刪除可能同時影響本機設定。
若看得到項目但仍顯示需要購買，請先暫停確認付款，查看頁面是否明確提供家庭取得方式，再檢查目前家庭條件是否符合。共享資格不確定時，可使用系統提供的家庭與購買支援入口確認。決定個人購買前，應先確認這是新的個人交易，而不是期待付款後原有共享權益就會自動恢復。
家庭成員變動或購買共享設定調整後，App 後續的取得與更新可能受到影響。現有圖示仍可開啟，不代表未來所有操作都具備相同資格。因此，調整家庭安排前應先了解系統說明、保留個人設定並確認購買歸屬。不要將目前能開啟 App 視為永久持有個人購買權益的證明。
家庭情境的完整檢查結果，應分別記錄「商品是否支援」、「家庭是否啟用」、「成員是否符合條件」與「裝置是否允許」四項。確認四項後，再判斷是否需要進一步處理。若家庭權益沒有問題但 App 無法連線，應回頭排查設定與服務資訊；家人共享設定無法修復失效的訂閱、錯誤的協定參數或不相符的路由規則。
DIAGNOSIS / NEXT ACTION
搜尋不到、無法下載與狀態異常排查
排查的第一步不是重新安裝，而是確認問題停在哪個環節。搜尋不到是找不到商品，付款失敗是交易問題，進度停滯是下載問題，能開啟但無法連線則是設定與連線問題。先記下裝置實際顯示的文字，再選擇對應處理方式。每次只變更一個條件，處理後回到同一處查看結果，避免連續更換帳號、網路與設定而失去判斷依據。
找不到商品：先確認地區，再確認身分
搜尋 Shadowrocket 沒有結果時，請確認「媒體與購買項目」中的國家或地區，並透過下載指南查看指定產品頁。若產品頁提示目前商店無法使用，請繼續確認地區與商品可用性；若頁面能開啟，則接著核對開發者、圖示與 App ID。不要改用模糊別稱反覆搜尋，再把名稱相近的結果當成目標 App 購買。
若先前買過但在列表中找不到，優先確認購買帳號、列表篩選與交易歷史；若先前是透過家庭購買取得，則應查看家庭列表，而不只是個人交易。紀錄缺失與商品目前無法顯示可能同時發生，也可能彼此無關。請分別確認，不能因其中一項異常就斷定原購買已失效或需要重新付款。
無法付款或下載：依提示分別處理
付款失敗時，請檢查帳號是否有待處理的帳單或驗證提示，並確認付款資料符合目前商店條件。不要連續送出相同交易來判斷是否扣款成功；先查看購買歷史是否有處理中或已完成的紀錄。若涉及付款機構拒絕或帳號限制，請使用相應的系統處理入口；變更 App 內的 Proxy 或 Config 不會影響帳單審核。
下載停留在等待狀態時，先檢查儲存空間、基本網路，以及其他 App Store 下載是否正常。若所有下載都異常，優先處理商店與裝置環境；若只有這個 App 異常，則查看相容性、帳號與商品提示。可依系統允許的方式暫停後繼續，必要時重新啟動裝置再觀察；但設定尚未備份時，不要刪除現有 App 來測試商店下載功能。
產品頁提示系統不符合要求時，應以相容性欄為準。更新系統前，先了解裝置條件並備份現有資料，不要因為已付費就忽略裝置限制。若裝置由組織管理，還應確認是否限制 App Store、App 安裝或 VPN 設定。管理限制應由有權限的人員處理，無法透過 App 中的伺服器參數解除。
| 狀況 | 優先確認 | 暫勿處理 |
|---|---|---|
| 搜尋沒有結果 | 帳號地區、指定產品頁 | App 內的連線規則 |
| 再次顯示價格 | 購買帳號、交易狀態、商品 ID | 重複確認付款 |
| 下載等待或停止 | 網路、空間、商店提示 | 伺服器協定參數 |
| 開啟後無法連線 | 授權、既有服務、設定與路由 | 再次購買用戶端 |
安裝完成後，回到連線處理流程
若 App 已能正常開啟但無法連線，先確認系統 VPN 授權，再檢查自己的訂閱是否有效、伺服器參數是否完整，以及 Global Routing 目前選擇的是 Config、Proxy 還是 Direct。此時 App Store 購買流程通常已完成，繼續變更商店地區或重新支付 App 費用，無法確認伺服器是否可用；請改參閱快速入門與連線檢查。
遇到規則問題時，先確認使用的是哪個 Config，再依序由上而下檢查命中情況，尤其留意 FINAL 的位置與最終策略。相關原理請參閱規則順序與 FINAL 說明。這類排查必須以已有有效伺服器為前提，規則文字不能取代連線資訊，也不應將教學範例當成完整可用的服務。
每完成一次操作，都回到最初失敗的位置確認結果：確認地區後重新查看產品頁，處理付款資料後重新查看交易狀態，恢復下載條件後重新查看進度，完成授權後再測試手動連線。不要以「看起來正常」取代明確的階段結果。若提示內容有變，請記錄新的提示並調整處理方式，不要繼續執行針對舊問題的步驟。
本頁查閱的目的，是確認下一步應在哪個系統層面操作，而非保證所有情況都能用同一種方式解決。購買與回復問題應回到 App Store 帳號與產品頁，裝置問題應回到系統設定，連線問題則應檢查既有服務與 App 設定。守住這三者的界線，可減少重複購買、無效重新安裝與誤刪設定，也能讓後續支援溝通更準確。